Les VoiceBot  sont des assistants virtuels qui peuvent répondre et émettre des appels téléphoniques, tout comme les humains . Ces assistants peuvent être suffisamment formés pour être capables de comprendre les requêtes humaines et de pouvoir parler avec eux. Chaque fois que vous appelez le centre d’appels, généralement l’humain reçoit l’appel et répond à vos requêtes. Mais avec les VoiceBot, les appels des clients peuvent être connectés à ces robots vocaux intelligents et intelligents pour gérer un certain nombre de problèmes de routine de FAQ et d’émission d’appel.

Dans le monde des centres d'appels, l'automatisation est devenue une priorité. Les call bots, des assistants vocaux automatisés, sont à la pointe de cette révolution. Ces outils permettent de réduire les coûts, d'améliorer la satisfaction client, et de libérer les agents humains pour des tâches complexes. Dans cet article, nous allons explorer en détail ce qu'est un call bot, comment il fonctionne, et comment en créer un pour un centre d'appels.